Chúng tôi hiểu, đổi trả sản phẩm là điều không mong muốn đồng thời của bạn và chúng tôi.

Nhất là những sản phẩm in ấn theo yêu cầu.

Sự sai sót nào có thể dẫn đến đổi trả, chúng ta cùng điểm qua:

. Sai thông tin nội dung: Nếu file in ấn từ khách hàng, chúng tôi thường sẽ kiểm tra sơ bộ, với kinh nghiệm nhiều năm, chúng tôi sẽ xem xét những vấn đề có thể sai sót để xác nhận lại khách hàng. Mọi thứ ok sẽ tiến hành gia công. Đôi khi file gửi sai từ đầu và chúng tôi cũng không thể phát hiện ra, sản phẩm đã ra xưởng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn gia công lại với giá gốc.

Nếu file chúng tôi thiết kế và sai sót, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gia công lại. Để hạn chế sai sót không đáng có, xin bạn hãy duyệt mẫu kỹ, đôi lúc chúng tôi ghi lại từ file bạn gửi qua nhưng không tránh khỏi sai sót.

Sai màu in: Xin quý khách hiểu rằng, mỗi công nghệ in, mỗi máy in và chất liệu in sẽ cho ra những màu sắc khác nhau. Chúng ta luôn có một sự sai số giữa màu sắc thiết kế và màu in thực tế. Đối với những đơn số lượng lớn, chúng tôi sẽ hỗ trợ in mẫu cho bạn duyệt trước khi tiến hành làm hàng loạt.

Hàng thiếu: Những đơn hàng số lượng chúng tôi có quy trình kiểm soát nội bộ từ nguyên liệu đầu vào, quy trình sản xuất, thành phẩm đóng gói để hạn chế sản phẩm thiếu, sót khi đến tay quý khách hàng.

Hàng bể vỡ: Đối với sản phẩm kỷ niệm chương pha lê, thủy tinh chúng tôi đều gia cố trước khi gửi hàng nhằm hạn chế tối đa hàng bể vỡ. Dĩ nhiên, quá trình vận chuyến nếu có sự bể vỡ, đây là lỗi chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gia công lại sản phẩm cho quý khách.

Với kinh nghiệm nhiều năm, chúng tôi tạo quy trình nội bộ nhằm hạn chế nhất sai sót khi sản phẩm đến với khách hàng, chúng tôi cũng hiểu rằng sẽ có những sai sót nhất định ảnh hưởng đến đơn hàng của quý khách. Chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi, hỗ trợ từ quý khách hàng để sản phẩm ngày càng hoàn thiện và chất lượng dịch vụ cung cấp cho quý khách ngày càng tốt nhất.